UX Dark Patterns parte 2

Cata Hormazábal

Head of UX

Blog, Experiencia de Usuario UX
Junio 9, 2024

“Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de negocio”

¿Conoces los Los Dark Patterns?

Los Dark Patterns son patrones de diseño en internet, que incitan a los usuarios a realizar acciones en contra de sus intereses reales.

Estas prácticas son poco éticas, ya que priorizan los objetivos comerciales sobre la experiencia del usuario y pueden arruinar la confianza en una marca.

He recopilado 8 que me parecen que son los que más se repiten.

Si los UX somos la voz del usuario, ¿Por qué normalizamos las malas prácticas?

Nuestro deber es abogar por un UX transparente que brinde a los clientes el poder de tomar sus propias decisiones.

Los Dark Patterns nunca son la respuesta.

No dar libertad al usuario

Restringir la libertad y el control del usuario al no permitirles deshacer acciones o salir de situaciones no deseadas.

Confirmshaming

Se insulta al usuario por no querer comprar o inscribirse en un servicio o producto.

Misdirection

Se centra la atención del usuario en otra cosa o se ocupa en lenguaje confuso o engañoso para distraerlo de hacer lo que desea.

No ser claro

El usuario se ve obligado a tomar decisiones con opciones ambiguas y poco claras, lo que favorece a los intereses del negocio.

Obligar a registrarse

Obliga a los usuarios a iniciar sesión o
registrarse para realizar compras u otras acciones.

Costos ocultos

El usuario descubre cargos inesperados o
opciones ya seleccionadas cuando llega al checkout.

Difícil de cancelar

Darse de baja de un servicio resulta extremadamente complicado.

Acción forzada

El usuario se siente presionado para completar una acción debido a la imposición de límites de tiempo o una falsa sensación de popularidad del producto.

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