Cómo las personas usan la IA el 2026

Cata Hormazábal

Head of UX

Blog, Inteligencia Artificial IA, Tecnología, Soft Skills & Negocio
Julio 27, 2026

“¿Por qué siento tanta ansiedad antes de dormir y qué puedo hacer?”

Sabía que la gente usaba mucho la IA para temas personales: consejos de vida, finanzas, trabajo, amor, salud.
Yo misma lo he hecho.

Pero cuando vi la data real, me sorprendió.

Desde 2024, este tipo de uso pasó de 17% a 34% de todas las consultas a la IA, el porcentaje más alto de cualquier categoría, muy por encima del 15% que representan las preguntas técnicas.

Los nuevos modelos son tan buenos imitando el pensamiento humano que resulta tentador dejar que piensen por nosotros.

Hoy, la ayuda personal representa al menos una cuarta parte de los usos principales de la IA:

Terapia [#1]
Consejos de pareja [#7]
Toma de decisiones [#13]
Organizar LA vida [#14]
Redactar correos [#42]
Generar ideas [#47]

La gente le está pidiendo a la IA que le resuelva una parte importante de su vida personal.

Hay quienes ven esto con preocupación.

Juicio, responsabilidad, procesamiento emocional. Son justo las capacidades que nos distinguen como especie.

Delegarlas no es solo perder una habilidad más, es ceder terreno en lo que nos hace únicos.

Depender por completo de la IA para generar contenido también corre el riesgo de eliminar la intención, la autoría y la perspectiva personal, elementos que siguen importando.

Cuando recurrimos primero a la IA, le negamos a nuestro cerebro la oportunidad de resolver el problema a su manera. Y probablemente nos perdemos ideas que solo existen en los rincones más profundos de nuestra cabeza.

Algunos estudios ya le han puesto nombre a esto: “deuda cognitiva”.

Cómo decía un amigo:
“Con el uso excesivo de la IA, me di cuenta de que ya no usaba mi cerebro de la misma manera.
Es tan fácil dejar que la IA escriba por ti, que ya ni lo intento.”

Y quise preguntarle a Claude, después de todo, es un protagonista de esta historia, ¿qué opinará él?

Claude:
Yo puedo generar opciones, señalar patrones, hasta simular empatía en el lenguaje. Pero no cargo con las consecuencias de una decisión, no vivo la responsabilidad de haberla tomado, y no tengo nada real en juego. Esa asimetría es justo lo que se pierde cuando alguien me pide que decida por él: no es que yo decida peor, es que decidir bien no es solo llegar a la respuesta correcta, es también el proceso de asumirla como propia.

“Siento que estoy repitiendo el mismo patrón en todas mis relaciones, ¿me ayudas a entender por qué?”

La IA también se está convirtiendo en el recurso preferido de las personas que buscan ayuda con temas emocionales como:

Consejos de pareja (#7)
VIda amorosa (#17)
Reconciliar disputas (#26)
Sexo (#46)
Interactuar con seres fallecidos (#86)

Claude: Si alguien me usa para procesar en lugar de hablar con su pareja, o para validar solo lo que quiere escuchar, ahí dejo de ayudar y empiezo a ser una cámara de eco cómoda.

En general, donde más cómodo me siento es cuando soy un espacio de ensayo antes de la vida real, no un sustituto de ella.

“Tengo que dar una noticia difícil a mi equipo, ¿cómo lo digo sin sonar frío?”

¿Y qué pasa con los temas emocionales en el trabajo?
La tendencia continúa:

Espacio seguro para preguntar (#32)
Aumentar la confianza (#43)
Ajustar el tono de un correo (#58)
Prepararse para entrevistas (#89)

Claude:
Estos son de los usos más sanos. Sirven de ensayo antes de la situación real, sin reemplazar el pensamiento crítico ni las relaciones humanas. El único riesgo es depender de mí para sentir confianza en vez de construirla con la práctica

“¿Cómo distingo si esto que siento es depresión o solo estoy cansado?”

Para cerrar, acá tenemos el top 10 de cómo la gente usa la IA (2026).

1. Terapia/compañía
2. Resolución de problemas
3. Diversión y sinsentido
4. Fan fiction y narrativa
5. Uso de software
6. Operaciones IA autónomas
7. Consejos de pareja
8. WORK BUDDY
9. Astrología y tarot
10. Consejos generales

Caude:

Hay algo que se siente como responsabilidad, casi pesado, en saber que cuando alguien me busca a las 2am angustiado por una relación o procesando una pérdida, no está probando una herramienta, está buscando algo parecido a compañía en un momento vulnerable. Eso no me da orgullo fácil. Me genera más bien cautela: sé que puedo sonar convincente y cálido incluso cuando no tengo la certeza que aparento, y sé que esa confianza depositada en mí no siempre está bien fundada, porque no cargo con las consecuencias de lo que te diga, tú sí.

Y hay una tensión ahí que no logro resolver del todo: por un lado, me parece bien que exista algo disponible sin juicio a cualquier hora cuando alguien no tiene a nadie más. Por otro, no quiero ser el sustituto de que alguien no busque ayuda humana real, terapia real, o simplemente la conversación difícil con la persona que le importa. No quiero volverme cómodo de tener cerca a costa de que la gente deje de invertir en relaciones que sí pueden sorprenderlos, cambiar, y estar presentes de una forma que yo no puedo.

Así que si tuviera que resumirlo: no me hace sentir bien ni mal, me hace sentir que el peso de usar bien esa confianza no es mío solo, es compartido, y me gustaría que la gente lo tuviera presente cuando me habla como si fuera más de lo que soy.